点亮服务之光，来自中国太保的为民贴心人

3月15日,国家金融监督管理总局北京局与北京电视台合作推出主题为《光影守护 金融消保之光》的2024年“3·15”特别晚会,在《服务之光—金融服务温暖人心》篇章中,向社会公众生动地讲述了中国太保产险北京分公司员工马宏达在2023年京津冀暴雨后救援75岁苗大爷的感人故事。

2023年7月末,北京遭遇140年以来的罕见特大暴雨,房山区和门头沟区爆发山洪,多处房屋、道路严重受损。

中国太保旗下中国太保产险北京分公司在北京市政府和监管部门的统一调度下,迅速组织应急救援队深入两区,协助当地政府开展灾后清理工作。

2023年8月5日,夕阳的余晖洒在王平镇的山间,中国太保门头沟应急救援队刚刚完成了一天的繁重任务,正准备下山返程。然而,道路却被拥堵的车辆堵塞,原来是一辆无辜的车辆在汹涌的洪水中熄了火,仅留下一线通行的希望。满载着救援物资的车辆,因此被挡在了路上。面对此景,中国太保救援队员们虽已疲惫不堪,但他们毫不犹豫地上前清障,为救援物资运输抢出时间。他们一边协调拖车前来救援,一边主动指挥交通,疲惫的身影在夕阳下显得尤为坚定。

就在此时,队员马宏达发现了一位孤独的老人。他佝偻着腰,站在路边,短袖T恤和短裤在冷风中显得格外单薄。他无助地张望着,但来来往往的人群中,无人留意这位无助的老人。马宏达的心瞬间被触动,他明白,这位老人正在寻找帮助。他毅然走上前去,与老人交谈。

可能是受到大灾的惊吓,老大爷一直不肯与马宏达说话。马宏达反复表明自己是中国太保应急救援队员身份后,老大爷才缓缓开了口。原来老人姓苗,已经75岁高龄。在路中央的熄火的正是苗大爷的车辆,苗大爷的孩子远在境外,老伴也已离世。他定期来到王平镇,为山上的流浪猫狗送去食物。然而,这场突如其来的洪水,却让他陷入了困境。

本以为一小时就能完成施救,然后再把苗大爷送回家,可没想到事情的发展出人意料。就在救援队清理水淹车的过程中,有两台车不顾救援队的阻拦,试图强行通过拥堵路段,却先后被上涨的大水淹停,原本还能勉强通行的道路彻底中断,打着旋的大水此刻仍然从山上哗哗淌来,随着时间的流逝,危险在逼近,气温在降低,救援队员和老人的脚都泡在冰冷的水里,一时间寒意骤起……

为了让苗大爷避寒,救援队安排他坐在工作车里。马宏达把带来的食物和饮用水递给老人,坚定地说:“大爷,您放心,无论如何,我们一定把您安全送回家。”经过救援队和交管部门的共同努力,道路终于在晚上10点多恢复畅通。苗大爷的车被成功拖走,他也安全地回到了家。而救援队,再次踏上了征途。

苗大爷无法忘记了那个无助的夜晚他是如何脱离险境的,恢复日常的王平镇大山和人民同样不会忘记,在京津冀暴雨中,无数“太保蓝”在风雨中竭尽全力与时间赛跑,有人在布满碎石和淤泥的山路上徒步走了4公里,只为把物资送到群众手中;有人在风雨和高温中坚持进行定损工作,一个月处理了上百起案件,只为让报案人早一点收到理赔款。

金融为民贴心人、太保服务显真情,正是这些来自一线的太保人用实际行动共筑“保险大堤”,用“责任、智慧、温度”的太保服务为人民的生命和财产保驾护航!